АДМИНИСТРАЦИЯ МЕСТНОГО САМОУПРАВЛЕНИЯ

АЛАГИРСКОГО РАЙОНА

РЕСПУБЛИКИ СЕВЕРНАЯ ОСЕТИЯ –АЛАНИЯ

П О С Т А Н О В Л Е Н И Е

от «__4__»____мая____2010 г.                        №___260\1____

       г. Алагир

Об утверждении административного

регламента по предоставлению

муниципальной услуги

«По предоставлению информации

о времени и месте театральных

представлений, филармонических

и эстрадных концертов и гастрольных

мероприятий театра и филармонии,

киносеансов, анонсы данных мероприятий».      

         В целях доступного и качественного исполнения муниципальной услуги «По предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсы данных мероприятий»     ПОСТАНОВЛЯЮ:

1. Утвердить административный регламент администрации Алагирского муниципального района по предоставлению муниципальной услуги «По предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсы данных мероприятий»    

2. Разместить информацию об административном регламенте по предоставлению муниципальной услуги «По предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсы данных мероприятий»  на официальном информационном сайте администрации Алагирского муниципального района.

Глава администрации местного

самоуправления Алагирского района                            А.А.Бараков

                                                                                                                             Утвержден

Постановлением АМС

Алагирского района

От 4 мая 2010 г № 260\1

Административный регламент

по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсы данных мероприятий      

I. Общие положения

1.1. Административный регламент по предоставлению муниципальной услуги по предоставлению информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсов данных мероприятий (далее – муниципальная услуга) разработан в целях создания комфортных условий для участников отношений, возникающих при исполнении государственной услуги, а также определяет сроки и последовательность действий при предоставлении информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театров и филармоний, киносеансов, анонсы данных мероприятий.

1.2. Предоставление муниципальной услуги осуществляется следующими муниципальными учреждениями, подведомственными управлению культуры АМС Алагирского района (далее – районные муниципальные учреждения, подведомственные управлению культуры - МУК):

-Муниципальное учреждение культуры Алагирского района «Районный Дворец культуры» с его филиалами.

1.3. Муниципальные учреждения культуры Алагирского района (далее МУК), предоставляют следующую информацию (далее – Информация):

о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий, киносеансов, анонсы данных мероприятий;

о местонахождении и графике работы, о справочных телефонах, об адресе официального сайта в сети Интернет, адресах электронной почты;

о способах получения информации;

о Правилах продажи и возврата билетов на мероприятия и Правилах предоставления услуг.

1.4. Предоставление муниципальных услуги осуществляется в соответствии со следующими нормативными правовыми актами:

Конституция Российской Федерации от 12.12.1993;

Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 № 19 ст.2060);

Устава МУК «РДК»

1.5. Персональная ответственность должностных лиц МУК, участвующих в предоставлении муниципальных услуги закрепляется в должностных инструкциях в соответствии с требованиями законодательства.

1.6. Местонахождение, контактная информация и режим работы МУК указаны в приложении № 1 к Административному регламенту.

1.7. Сведения о местонахождении, контактных телефонах, адресах электронной почты Управления и МУК также размещаются:

на Интернет – сайте Администрации Алагирского района в разделе культра;

на информационных стендах в МУК

1.8. Сведения о графике (режиме) работы должностных лиц Управления и МУК сообщаются по контактным телефонам, а также размещаются:

на Интернет- сайте Администрации Алагирского района в разделе культра;

на информационных стендах в МУК

II. Требования к порядку предоставления муниципальной услуги

2.1. Информация о порядке предоставления муниципальной услуги предоставляется:

непосредственно в муниципальных учреждениях культуры;

с использованием средств почтовой и телеграфной связи, электронного информирования;

посредством размещения в информационно-телекоммуникационных сетях общего пользования (в том числе в сети Интернет), публикаций в средствах массовой информации, на информационных стендах, в электронном реестре государственных услуг .

2.2. Информация предоставляется по запросу любого физического или юридического лица.

2.3. Информация является общедоступной, предоставляется и распространяется свободно на безвозмездной основе.

2.4. Формы предоставления услуги:

предоставление Информации по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону;

предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте;

предоставление Информации путем публичного информирования.

2.5. Последовательность действий при предоставлении услуги приведена в приложении № 2 к Административному регламенту.

2.6. Результатом предоставления услуги является:

получение заявителем информации о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсов данных мероприятий, необходимых заявителю;

отказ в предоставлении Информации.

III. Административные процедуры.

3.1. Описание последовательности действий при предоставлении муниципальной услуги по запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону:

3.1.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является запрос заявителя, поступивший при личном обращении, либо по телефону;

3.1.2. При личном обращении (по телефону) заявителя, должностное лицо МУК, должно представиться, сообщив фамилию, имя и отчество, занимаемую должность, предложить представиться собеседнику, выслушать и уточнить суть вопроса, самостоятельно дать исчерпывающий ответ на заданный заявителем вопрос, относящийся к предоставляемой муниципальной услуге;

3.1.3. Если должностное лицо МУК, не имеет возможности самостоятельно ответить на поставленные вопросы, обратившемуся получателю муниципальной услуги должен быть сообщен телефонный номер, по которому можно получить исчерпывающую информацию, или предложено обратиться к другому должностному лицу, имеющему возможность в этот момент предоставить необходимую информацию;

3.1.4. По запросу заявителя, поступившему при личном обращении, либо по телефону основания для отказа в предоставлении Информации отсутствуют;

3.1.5. Общий максимальный срок выполнения административного действия составляет 20 минут.

3.2. Предоставление Информации по запросу заявителя, направленному почтовой связью или по электронной почте:

3.2.1. Основанием для начала предоставления муниципальной услуги является поступление в МУК, письменного обращения получателя муниципальной услуги в виде почтового отправления, включая сообщения по электронной почте (далее – письменное обращение);

3.2.2. Письменное обращение получателя муниципальной услуги оформляется в форме заявления, в соответствии с приложением №3 к Административному регламенту;

3.2.3. Письменное обращение получателя муниципальной услуги в течение 3 дней регистрируется должностным лицом МУК, ответственным за регистрацию входящей корреспонденции;

3.2.4. Должностное лицо МУК, которому поручена подготовка информации, осуществляет подготовку ответа в доступной для восприятия получателем муниципальной услуги форме, содержание которой максимально полно отражает объем запрашиваемой информации.

В ответе на письменное обращение получателя муниципальной услуги должностное лицо МУК, осуществляющее подготовку ответа, указывает свою должность, фамилию, имя, отчество, а также номер телефона для справок;

3.2.5. Срок подготовки ответа на письменное обращение, не должен превышать 10 дней с момента регистрации обращения;

3.2.6. Отказ в предоставлении Информации осуществляется в следующих случаях:

если в письменном обращении не указаны фамилия, имя, отчество гражданина, направившего обращение, и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

если в письменном обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи;

если текст письменного обращения получателя не поддается прочтению;

если в письменном обращении получателя муниципальной услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель МУК, вправе принять решение о прекращении переписки с получателем муниципальной услуги по данному вопросу. О принятом решении получатель муниципальной услуги, направивший обращение, уведомляется в письменной форме;

3.2.7. Общий максимальный срок выполнения административного действия составляет 13 дней.

3.3. Предоставление Информации путем публичного информирования:

3.3.1.Публичное информирование осуществляется с целью информирования неограниченного круга лиц о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсах данных мероприятий;

3.3.2.Предоставление Информации путем публичного информирования, осуществляется следующим способом:

размещение Информации на специальных информационных стендах, в том числе в кассах муниципальных учреждений культуры;

размещение внешней рекламы в населенных пунктах Алагирского района в связи с проведением выездных спектаклей, концертов, кинофестивалей (все известные технологии и виды: афиши, плакаты, перетяжки, баннеры, щиты, электронные плазменные панели и т.д.);

размещение Информации в сети Интернет: Интернет-сайте АМС Алагирского района;

рекламная продукция на бумажных носителях ( флаеры, буклеты и т.д.);

информация в печатных средствах массовой информации (газете «Заря»);

информация в электронных средствах массовой информации на телевидении и радио (интервью, анонсы, сюжеты, тематические сюжеты и специальные выпуски);

предоставление Информации на пресс-конференциях и брифингах;

3.3.3.МУК, самостоятельно определяют способы предоставления Информации путем публичного информирования.

Обязательным способом предоставления Информации путем публичного информирования являются:

размещение Информации на специальных информационных стендах, в том числе в кассах МУК; в СМИ;

3.3.4.Специальные информационные стенды, в том числе в кассах МУК, должны содержать полную, содержательную и актуальную информацию о времени и месте театральных представлений, филармонических и эстрадных концертов и гастрольных мероприятий театра и филармонии, киносеансов, анонсах данных мероприятий, в том числе о Правилах продажи и возврате билетов на мероприятия и Правилах предоставления услуг;

3.3.5. МУК размещают указанными выше способами информацию об отдельных спектаклях, концертных программах, творческих вечерах и прочих мероприятиях, не позднее, чем за 5 дней до их проведения.

В связи с проведением выездных гастролей, отдельных спектаклей и концертов в муниципальных районах, Информация распространяется указанными выше способами, не позднее чем за 10 календарных дней до начала мероприятия или первого мероприятия в рамках гастролей;

3.3.6.Основания для отказа в предоставлении Информации путем публичного информирования отсутствуют;

3.3.7. Общий максимальный срок выполнения административного действия составляет 30 дней.

IV. Порядок и формы контроля за предоставлением государственной услуги

4.1. Текущий контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги, осуществляется руководителем МУК.

4.2. Внешний контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги осуществляет Управление культуры АМС Алагирского района.

Контроль за полнотой и качеством предоставления муниципальной услуги включает в себя проведение проверок, выявление и устранение  нарушений прав заявителей, рассмотрение, принятие решений и подготовку ответов на обращения заявителей, содержащие жалобы на решения, действия (бездействие) должностных лиц.

4.3. По результатам проведенных проверок, в случае выявления нарушений прав заявителей, осуществляется привлечение виновных лиц к ответственности в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для проведения проверки полноты и качества предоставления муниципальной услуги формируется комиссия, результаты деятельности которой оформляются в виде справки, в которой отмечаются выявленные недостатки и предложения по их устранению.

V. Порядок обжалования действий (бездействия) и решений, осуществляемых в ходе предоставления муниципальной услуги на основании настоящего Административного регламента

5.1. Заявитель имеет право на обжалование действий (бездействия) должностных лиц МУК, а также принимаемых ими решений при предоставлении муниципальной услуги в досудебном порядке путем обращения:

к руководителю Управления культуры, по адресу, указанному в приложении №1 к Административному регламенту;

5.2. Получатель услуги в своей жалобе в обязательном порядке указывает:

фамилию, имя, отчество;

почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ;

изложение сути жалобы;

личную подпись и дату.

В случае необходимости в подтверждение своих доводов получатель услуги прилагает к письменной жалобе документы и материалы либо их копии.

5.3. Руководитель управления культуры:

обеспечивает объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости - с участием получателя услуги, направившего жалобу, или его законного представителя;

вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в других органах местного самоуправления, у иных должностных лиц, за исключением судов, органов дознания и органов предварительного следствия;

по результатам рассмотрения жалобы принимает меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов получателя услуги, дает письменный ответ по существу поставленных в жалобе вопросов.

5.4. Письменная жалоба, поступившая в Управление, рассматривается в течение 30 дней со дня регистрации жалобы.

В исключительных случаях руководитель или его заместители вправе продлить срок рассмотрения жалобы не более чем на 30 дней, уведомив о продлении срока его рассмотрения получателя услуги, направившего жалобу.

5.5. Управление культуры при получении письменной жалобы, в которой содержатся оскорбительные выражения, угрозы имуществу, жизни, здоровью должностного лица, а также членов его семьи, вправе оставить обращение без ответа по существу поставленных в нем вопросов и сообщить получателю услуги, направившему жалобу, о недопустимости злоупотребления правом.

5.6. В случае если в письменной жалобе не указаны фамилия инициатора жалобы и почтовый адрес, по которому должен быть направлен ответ, ответ на жалобу не дается.

В случае если текст жалобы не поддается прочтению, ответ на жалобу не дается, о чем сообщается получателю услуги, направившему жалобу, если его фамилия и почтовый адрес поддаются прочтению.

В случае если в жалобе получателя услуги содержится вопрос, на который ему многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направляемыми жалобами, и при этом в жалобе не приводятся новые доводы или обстоятельства, руководитель Управление, иное уполномоченное на то должностное лицо вправе принять решение о безосновательности очередной жалобы и прекращении переписки с получателем услуги по данному вопросу при условии, что указанная жалоба и ранее направляемые жалобы направлялись в Управление культуры. О данном решении уведомляется получатель услуги, направивший жалобу.

5.7. Получатель услуги вправе обжаловать решения, принятые в ходе предоставления муниципальной услуги, действия или бездействие должностных лиц Управление культуры в суде в порядке, установленном действующим законодательством.